Términos y Condiciones FDT PREVENTA 1ERA ETAPA

TÉRMINOS Y CONDICIONES FESTIVAL DEL TERROR “TARIFAS WEB 2025”

Para el festival del terror serán aplicables los términos y condiciones generales de Salitre Mágico, sin embargo, los acá establecidos para las circunstancias especiales del festival del terror como lo son las siguientes:

• Estos términos aplican para las compras realizadas de manera anticipada y que se contempla entre el 2 de octubre al 2 de noviembre del 2025.
• El uso de las atracciones durante el festival del terror requiere del respectivo pasaporte que así lo permita.
• No existe bono de lluvia para este evento.
• Los pasaportes son personales e intransferibles y no tienen cambio.
• El Pasaporte del Terror, Pasaporte del Terror + Fast Pass, Superkit del Terror + Fast Pass, Experiencia VIP PRIME GOLD, Experiencia VIP PLATINUM Tour, solo aplican y se podrán en las fechas y horarios establecidos para el festival.
• Las fechas establecidas para el Festival del Terror son las siguientes:

• 03/10/2025, viernes.
• 04/10/2025, sábado.
• 8/10/2025, miércoles.
• 9/10/2025, jueves.
• 10/10/2025, viernes.
• 11/10/2025, sábado.
• 12/10/2025, domingo.
• 17/10/2025, viernes.
• 18/10/2025, sábado.
• 24/10/2025, viernes.
• 25/10/2025, sábado.
• 31/10/2025, viernes.
• 1/11/2025, sábado.
• 2/11/2025, domingo.

• Fechas se encuentran sujetas a cambio o cancelación sin previo aviso.
• Son 10.000 cupos disponibles para la preventa “segunda etapa”.
• Festival del Terror 2025 ofrece cinco (5) experiencias diferentes que son: El Pasaporte del Terror, Pasaporte del Terror + Fast Pass, Superkit del Terror + Fast Pass, Experiencia VIP PRIME GOLD, Experiencia VIP PLATINUM Tour. 
• Los productos disponibles para el Festival del Terror se describen a continuación:
• Pasaporte del Terror: Incluye las siete (7) Casas del Terror por una única vez y todas las atracciones de alto impacto de manera ilimitada, no incluye Pista de Karts, Carros Chocones ni juegos de destreza.
• Pasaporte del Terror + Fast Pass: Incluye las siete (7) Casas del Terror por una única vez y todas las atracciones de alto impacto de manera ilimitada, no incluye Pista de Karts y Carros Chocones ni juegos de destreza. Incluye el ingreso por fila preferencial (fast pass) una única vez a las Casas del Terror y atracciones sin incluir Pista de Karts y Carros Chocones.
• SuperKit del Terror + Fast Pass: Incluye las siete (7) Casas del Terror por una única vez con Fast Pass, ingreso a todas las atracciones de alto impacto por una vez con Fast Pass, *No incluye acceso a Pista de Karts y Carros Chocones ni fast pass para ellas. Incluye Combo de Pizza (peperoni o hawaiana) + gaseosa de 16 oz y 1 juego de destrezas.
• EXPERIENCIA VIP PRIME GOLD incluye: 1 Pasaporte del Terror, 1 Fast Pass del Terror que incluye el ingreso por fila preferencial una única vez a las Casas del Terror y atracciones sin incluir Pista de Karts y Carros Chocones, los cuales están incluidos una vez sin fast pass. También incluye ingreso a zona exclusiva Gold, 1 Combo Dogger Box + bebidas, 1 souvenir, 2 juegos de destreza, escarapela.
• EXPERIENCIA VIP PLATINUM TOUR incluye: 1 ACCESO DIRECTO a todas las casas y a Drakko (Sin filas en horario específico agendando el recorrido),1 Pasaporte del Terror, 1 Fast Pass del Terror (acceso una vez por la fila rápida a las atracciones de alto impacto), ingreso a una zona VIP exclusiva por reserva (turnos disponibles a las 6:15 p.m., 7:15 p.m. y 8:15 p.m., con duración de 45 minutos) Incluye: Acceso a barra de comidas rápidas, snacks y bebidas ilimitadas, acceso exclusivo a Zonas de Descanso Platinum (con opción de adquirir bebidas y comidas adicionales no incluidas), 1 entrada a Carros Chocones con Fast Pass (una vez), 1 entrada a la Pista de Karts con Fast Pass (una vez), 1 souvenir, 2 juegos de destreza, escarapela exclusiva, ingreso preferencial a los shows y zona preferencial en parqueadero (no incluye la tarifa del parqueadero). Nota: una vez utilizado el Fast Pass, deberás hacer uso de la fila regular para las demás atracciones, sin posibilidad de repetir ingreso a la Pista de Karts ni a los Carros Chocones.

• Los pasaportes no cuentan con cambios y/o devoluciones.
• Productos, fechas, precios y horarios sujetos a cambios sin previo aviso.

PRECIOS

1. Los descuentos por compras anticipadas están habilitados para la compra desde el 2 de octubre hasta 2 de noviembre o hasta agotar existencias (10.000 pasaportes disponibles), lo que ocurra primero y se indican a continuación:

1. Precio Full Pasaporte del Terror: $104.900.
2. Precio Full Pasaporte del Terror + Fast Pass: $244.900.
3. Precio Full Superkit del Terror + Fast Pass: $279.900.
4. Precio Full Experiencia VIP Prime Gold: $299.900.
5. Precio Full Experiencia VIP Platinum Tour: $349.900.
6. Precios y productos sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.
7. El pasaporte que adquiera no se podrá cambiar por otro producto o pasaporte.
8. El Pasaporte del Terror, Pasaporte del Terror + Fast Pass, Superkit del Terror + Fast Pass, Experiencia VIP PRIME GOLD, Experiencia VIP PLATINUM Tour, aquí́ señalado aplica para compras entre las fechas establecidas de segunda etapa a través de la página web.
9. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
10. Cupos limitados.
11. Después de que el pago se haga efectivo, llegará al correo electrónico registrado en la compra la confirmación del pedido con los códigos QR correspondientes a cada pasaporte que adquiera. Estos códigos son los que deben presentar en la taquilla, ya sea en físico o digital. Tenga en cuenta que, si la pantalla de su celular está quebrada o en mal estado, debe imprimir el código QR previamente a su llegada al parque, con el fin de evitar demoras en su ingreso.
12. En caso de presentarse una solicitud de cancelación y/o devolución o cualquier otro trámite, debe ser realizado a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@salitremagico.com.co dentro de los (5) días hábiles siguientes a partir de la fecha de compra, lo anterior de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor). Ninguna solicitud de cambio o devolución será recibida por productos vencido excepto si se encuentra dentro del términos para el ejercicio del derecho de retracto y siendo coherente con lo dispuesto anteriormente. Aclaramos que si realizó la compra web y el pago fue por medio de PSE o Efecty, el cobro se devolverá por medio de MERCADO PAGO a una cuenta que se le acredita con el correo que realizó la compra (todo el proceso se explica cuando se realice el reintegro). Si fue con tarjeta de crédito o débito se reintegra al mismo método, no obstante, luego de que se notifique la devolución se debe esperar 15 días hábiles para que el banco acepte el reintegro y pueda ver reflejado el dinero.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES

1. Todos los visitantes deben ingresar con un pasaporte habilitado para el festival sin excepciones.
2. El acceso al Festival del Terror es para mayores de 13 años.
3. Los visitantes entre los 13 y 15 años deben ingresar obligatoriamente con un adulto responsable el cual también debe ingresar con un pasaporte al festival.
4. Los visitantes entre los 13 y 17 años deben presentar obligatoriamente su documento de identidad en el ingreso del evento.
5. El horario del Festival del Terror en las 16 fechas seleccionadas será desde las 6:00 p.m. hasta la 1:00 a.m. con cierre de taquilla para el ingreso y redención hasta las 10:00 p.m.
6. No se permite el acceso a personas bajo el efecto de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas.
7. No se permite el acceso a mujeres embarazadas por seguridad en la integridad de la persona.
8. Los visitantes con condiciones preexistentes o médicas deben acercarse a nuestro punto médico en el parque por obtener una asesoría previamente a la compra.
9. Si usted tiene afecciones cardiacas o es una persona que se impresiona con facilidad ingresa bajo su propia responsabilidad.
10. Para recorrer el Festival de Terror se recomienda el uso de calzado cómodo.
11. Salitre Mágico se reserva el derecho de admisión y de retirar a personas que no cumplan con las normas de seguridad indicadas por los operarios de las atracciones y del personal de logística del parque que coordina esta actividad.
12. El incumplimiento de los deberes y normas generará el retiro de las instalaciones del parque sin reintegro del pago y las sanciones de ley.
13. Salitre Mágico no se hace responsable por los objetos extraviados y para estos casos aplicarán los términos y condiciones generales del parque.
14. No se permite el ingreso de personas con máscaras, ni disfraces ni con maquillajes artísticos.
15. No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.
16. Ante eventos de fuerza mayor o caso fortuito, así como ante fenómenos que puedan representar un riesgo para la salud o la vida de los visitantes el parque podrá suspender el evento, cerrar el parque o dar por finalizada la jornada sin que ello represente un incumplimiento por parte de CONCESIÓN PARQUE SALITRE MÁGICO SAS o de lugar a compensación alguna en favor del visitante.

Para asesoría, quejas, reclamos o solicitudes, contáctenos por teléfono 601 915 6050 o WhatsApp +57 3219728289, o por correo electrónico a servicioalcliente@salitremagico.com.co o contacto@salitremagico.com.co.