Términos y Condiciones Festival de Navidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES FESTIVAL DE NAVIDAD
Para el festival de Navidad serán aplicables los términos y condiciones generales de Salitre Mágico, sin embargo, primarán los establecidos para las circunstancias especiales del evento, como lo son las siguientes:
- Estos términos y condiciones aplican exclusivamente para las actividades, servicios y beneficios ofrecidos durante el Festival de Navidad, el cual se llevará a cabo entre el 29 de noviembre de 2025 al 12 de enero de 2026.
- Toda persona debe contar con uno de los siguientes pasaportes, según le aplique: Pasaporte Nitro, Pasaporte Nitro Plus, Pasaporte Kids o Pasaporte acompañante.
- Los únicos que no requieren pasaporte son los niños con estatura menor a 80 cm.
- Los pasaportes son personales e intransferibles y no tienen cambio.
- El Festival de Navidad ofrece cuatro (4) pasaportes diferentes que son: Pasaporte Nitro, Pasaporte Kids, Pasaporte Nitro Plus, o Pasaporte Acompañante.
- Pasaporte Nitro desde 135 cm: Incluye experiencia de la Villa Navideña, Buzón de Santa, Zona de Nieve, Aldea de los deseos, Candyland, shows musicales y todas las demás atracciones de manera ilimitada *No incluye Pista de Karts, Carros Chocones, Castillo 3D, experiencias de Fábrica de galletas, Muñeco de nieve, Casa de Santa, Masmelos, ni Juegos de destrezas.
- Pasaporte Kids: Incluye experiencia de la Villa Navideña, Buzón de Santa, Zona de Nieve, Aldea de los deseos, Candyland, shows musicales y las 19 atracciones infantiles y familiares: Mini autos, palacio de cristal, Sillas Voladoras, Samba Ballon, Crazy Plane, Convoy, Mini Jet, Speed Way, Baby Zone, Trencito, Jumping Star, Rueda Capital 360, Laberinto, Splash, Marine Bay, Carrusel, Mini Rueda, Gusano Loco y Avión 727. No incluye experiencias de Fábrica de galletas, Muñeco de nieve, Casa de Santa, Masmelos, ni Juegos de destrezas.
- El Pasaporte Kids es exclusivo para niños con estatura entre 80 cm a 1,40 cm.
- Pasaporte Nitro Plus desde 145cm: Incluye experiencia de la Villa Navideña, Buzón de Santa, Zona de Nieve, Aldea de los deseos, Candyland, shows musicales y todas las demás atracciones del parque de manera ilimitada. Excepto para Pista de Karts, Carros Chocones y Castillo 3D, las cuales cuentan con ingreso (1) una sola vez. No incluye experiencias de Fábrica de galletas, Muñeco de nieve, Casa de Santa, Masmelos, ni Juegos de destrezas.
- Pasaporte acompañante: Incluye el acceso al parque y a la experiencia de la Villa Navideña, Buzón de Papá Noel, Zona de Nieve, Aldea de los deseos, shows musicales. No incluye las demás atracciones mecánicas, experiencias de Fábrica de galletas, Muñeco de nieve, Casa de Santa, Masmelos, ni Juegos de destrezas. Producto disponible únicamente en taquillas en las fechas de Festival de Navidad.
- Para consultar las restricciones de estatura de cada atracción incluidas en los pasaportes consulta el siguiente link: https://www.salitremagico.com.co/otras-tarifas/
- Las experiencias de Fábrica de Galletas, Muñeco de nieve y Masmelos tienen un costo adicional que no se encuentra incluido en ninguno de los pasaportes aquí estipulados. En caso de estar interesado en adquirir alguna de estas experiencias, podrá hacerlo como un servicio adicional en la sección ‘Mejora tu Experiencia’ de nuestra página web o directamente en las instalaciones del parque.
- El Festival de Navidad ofrece tres (3) experiencias adicionales, las cuales corresponden a actividades de carácter independiente y con costo extra, que el visitante podrá adquirir de manera opcional. Estas experiencias son:
- Caja de Galletas: $24.900
- Muñeco de Nieve: $24.900
- Masmelos: $12.000
- Los descuentos de la página web están habilitados para la compra el mismo día del evento hasta las 9:00 am o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero, después de esta hora si el visitante desea adquirir el pasaporte para asistir el mismo día al parque, no podrá acceder a ningún tipo de descuento.
Descuentos Variables:
Los descuentos de la página web están habilitados para la compra el mismo día del evento hasta las 9:00 am o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero, después de esta hora si el visitante desea adquirir el pasaporte para asistir el mismo día al parque, no podrá acceder a ningún tipo de descuento.
TARIFA WEB PREVENTA | ||||
FECHA | DÍA SEMANA | Pasaporte Kids | Pasaporte Nitro | Pasaporte Nitro Plus |
29/11/2025 | Sábado | SOLD OUT | SOLD OUT | SOLD OUT |
30/11/2025 | Domingo | $ 39.900 | $ 53.900 | $ 88.900 |
1/12/2025 | Lunes | CERRADO | CERRADO | CERRADO |
2/12/2025 | Martes | CERRADO | CERRADO | CERRADO |
3/12/2025 | Miércoles | $ 33.900 | $ 43.900 | $ 78.900 |
4/12/2025 | Jueves | $ 38.900 | $ 48.900 | $ 83.900 |
5/12/2025 | Viernes | $ 34.900 | $ 44.900 | $ 79.900 |
6/12/2025 | Sábado | $ 42.900 | $ 56.900 | $ 91.900 |
7/12/2025 | Domingo | SOLD OUT | SOLD OUT | SOLD OUT |
8/12/2025 | Lunes | $ 34.900 | $ 55.900 | $ 90.900 |
9/12/2025 | Martes | CERRADO | CERRADO | CERRADO |
10/12/2025 | Miércoles | $ 34.900 | $ 44.900 | $ 79.900 |
11/12/2025 | Jueves | $ 39.900 | $ 49.900 | $ 84.900 |
12/12/2025 | Viernes | $ 40.900 | $ 50.900 | $ 85.900 |
13/12/2025 | Sábado | $ 42.900 | $ 56.900 | $ 91.900 |
14/12/2025 | Domingo | $ 42.900 | $ 56.900 | $ 91.900 |
15/12/2025 | Lunes | CERRADO | CERRADO | CERRADO |
16/12/2025 | Martes | $ 36.900 | $ 46.900 | $ 81.900 |
17/12/2025 | Miércoles | $ 35.900 | $ 45.900 | $ 80.900 |
18/12/2025 | Jueves | $ 41.900 | $ 51.900 | $ 86.900 |
19/12/2025 | Viernes | SOLD OUT | SOLD OUT | SOLD OUT |
20/12/2025 | Sábado | $ 44.900 | $ 57.900 | $ 92.900 |
21/12/2025 | Domingo | $ 44.900 | $ 57.900 | $ 92.900 |
22/12/2025 | Lunes | $ 35.900 | $ 45.900 | $ 80.900 |
23/12/2025 | Martes | $ 35.900 | $ 45.900 | $ 80.900 |
24/12/2025 | Miércoles | CERRADO | CERRADO | CERRADO |
25/12/2025 | Jueves | $ 39.900 | $ 54.900 | $ 89.900 |
26/12/2025 | Viernes | $ 38.900 | $ 52.900 | $ 87.900 |
27/12/2025 | Sábado | $ 44.900 | $ 57.900 | $ 92.900 |
28/12/2025 | Domingo | $ 44.900 | $ 57.900 | $ 92.900 |
29/12/2025 | Lunes | $ 36.900 | $ 46.900 | $ 81.900 |
30/12/2025 | Martes | $ 36.900 | $ 46.900 | $ 81.900 |
31/12/2025 | Miércoles | $ 33.900 | $ 43.900 | $ 78.900 |
- Los valores con descuento aquí relacionados aplican exclusivamente para aquellos productos disponibles para su compra a través de nuestra página web. Estos valores no modifican ni afectan las tarifas oficiales establecidas para compras en taquilla las cuales se mantienen vigentes sin variación.
- Precio Full en taquilla Pasaporte Nitro: $84.900
- Precio Full en taquilla Pasaporte Kids: $64.900
- Precio Full en taquilla Pasaporte Nitro Plus: $119.900
- Precio Pasaporte Adulto Acompañante: $35.000. Producto disponible únicamente en taquillas en las fechas de Festival de Navidad.
- Cupos limitados (4.000 por día) hasta agotar existencias o hasta el día de la promoción, lo que ocurra primero.
- Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
- Después de que el pago se haga efectivo, llegará al correo electrónico registrado en la compra la confirmación del pedido con los códigos QR correspondientes a cada pasaporte que adquiera. Estos códigos son los que deben presentar en la taquilla, ya sea en físico o digital. Tenga en cuenta que, si la pantalla de su celular está quebrada o en mal estado, debe imprimir el código QR previamente a su llegada al parque, con el fin de evitar demoras en su ingreso.
Derecho de Retracto:
El consumidor que adquiera productos o servicios a través productos y servicios de Salitre Mágico a través de la página web contará con un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de compra, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), para ejercer el derecho de retracto.
- En tal caso, el consumidor deberá notificar su decisión de manera expresa a través de los canales oficiales de atención indicados por el Parque o a través del correo electrónico servicioalcliente@salitremagico.com.co.
- Ejercido el retracto, Parque Salitre Mágico reembolsará al consumidor todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno, dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el ejercicio del derecho.
- Este derecho no será aplicable a los casos exceptuados por la Ley 1480 de 2011, en especial tratándose de bienes perecederos, servicios cuya prestación haya comenzado con autorización del consumidor, o entradas adquiridas para una fecha o período específico de disfrute, entre otros, razón por la cual no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución para productos vencidos.
- Compras realizadas vía web con pago mediante PSE o Efecty: El reembolso se procesará a través de Mercado Pago y será acreditado a una cuenta asociada al correo electrónico utilizado en la compra. El procedimiento detallado se explicará durante el proceso de reintegro.
- Pagos con tarjeta de crédito o débito: El reembolso será realizado al mismo método de pago utilizado. Sin embargo, una vez notificada la devolución, el cliente deberá esperar hasta 15 días hábiles para que el banco procese y refleje el reintegro.
- Pagos realizados a través de Addi: La devolución se gestionará directamente con Addi, y el saldo será acreditado como crédito disponible en la cuenta del cliente, según términos y condiciones de Addi.
- Si redime el pedido o parte de él perderá el derecho a realizar alguna solicitud de devolución o cambio, dado que al redimir parcial o completamente el pedido confirma que ha hecho uso del servicio.
Derecho de reversión:
Cuando el consumidor realice compras a través de la página web o cualquier sistema de financiación del pago ofrecido por Parque Salitre Mágico, podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:
- Cuando el consumidor haya sido objeto de fraude.
- Cuando corresponda a una operación no solicitada.
- Cuando el producto adquirido no sea recibido.
- Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
- Cuando el producto se encuentre defectuoso.
La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo conocimiento de la causal que motiva la reversión, notificando tanto a la entidad financiera como a Parque Salitre Mágico.
Parque Salitre Mágico dará trámite a la solicitud de conformidad con el procedimiento establecido en el Decreto 1074 de 2015, y en caso de que la reversión sea procedente, la devolución de los recursos se efectuará dentro de los plazos previstos por la norma aplicable.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES FESTIVAL DE NAVIDAD
- Se llevará a cabo una medición de estatura preventiva con el objetivo de brindar asesoramiento sobre el pasaporte más adecuado para usted o su familiar. Es fundamental destacar que la medición se realizará sin tener en cuenta la altura adicional que pudieran proporcionar los zapatos o tenis que se lleve en ese momento.
- No se permite el ingreso de personas disfrazadas, con máscaras o pinturas en la cara. (No se permite el ingreso de personas con disfraces navideños).
- No se permite el acceso a personas bajo el efecto de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas.
- A los visitantes con condiciones preexistentes o médicas se les sugiere acercarse a nuestro punto médico en el parque por obtener una asesoría previamente a la compra.
- Para recorrer el Festival de Navidad se recomienda el uso de calzado cómodo.
- La organización se reserva el derecho de admisión y de retirar a personas que no cumplan con las normas de seguridad indicadas por los operarios de las atracciones y del personal de logística del parque que coordina esta actividad.
- Salitre Mágico no se hace responsable por los objetos extraviados.
- El incumplimiento de los deberes y normas podrá ocasionar el retiro de las instalaciones del parque sin reintegro del pago y las sanciones de ley.
- No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.
- Ante eventos de fuerza mayor o caso fortuito, así como ante fenómenos que puedan representar un riesgo para la salud o la vida de los visitantes el parque podrá suspender el evento, cerrar el parque o dar por finalizada la jornada sin que ello represente un incumplimiento por parte de CONCESIÓN PARQUE SALITRE MÁGICO SAS o de lugar a compensación alguna en favor del visitante.
Para asesoría, quejas, reclamos o solicitudes, contáctenos por teléfono 601 915 6050 o WhatsApp +57 3219728289, o por correo electrónico a servicioalcliente@salitremagico.com.co o contacto@salitremagico.com.co.
