TÉRMINOS Y CONDICIONES FESTIVAL DEL TERROR PREVENTA “PREVENTA EXCLUSIVA”

TÉRMINOS Y CONDICIONES FESTIVAL DEL TERROR PREVENTA “PREVENTA EXCLUSIVA” 

Los presentes términos y condiciones aplican para la Preventa Exclusiva del Festival del Terror 2026, vigente desde el 15 de julio de 2026 hasta el 31 de julio de 2026, ambas fechas inclusive. 

• La Preventa Exclusiva estará disponible únicamente para las personas que reciban la invitación oficial enviada por Salitre Mágico a través de correo electrónico (mailing). 

Esta preventa aplica exclusivamente para: 

1. Titulares de Pase Anual con membresía vigente. 
2. Visitantes seleccionados por Salitre Mágico que hayan participado en ediciones anteriores del Festival del Terror y que hayan recibido la invitación oficial mediante correo electrónico. 
3. Integrantes de grupos y alianzas autorizadas por CONCESIÓN PARQUE SALITRE MÁGICO S.A.S., previamente habilitados para acceder a la preventa. 

El acceso a la Preventa Exclusiva estará sujeto a la validación de la invitación enviada por Salitre Mágico y no será transferible a terceros. 

• El uso de las atracciones durante el festival del terror requiere del respectivo pasaporte que así lo permita. 

• No existe bono de lluvia para este evento.  

• Los pasaportes son personales e intransferibles y no tienen cambio. 
• Los pasaportes adquiridos durante esta preventa únicamente podrán ser utilizados en las fechas oficiales del Festival del Terror 2026. 

Las fechas establecidas para el Festival del Terror son las siguientes: 

• 2 de octubre de 2026 (viernes) 

• 3 de octubre de 2026 (sábado) 

• 7 de octubre de 2026 (miércoles) 

• 8 de octubre de 2026 (jueves) 

• 9 de octubre de 2026 (viernes) 

• 10 de octubre de 2026 (sábado) 

• 11 de octubre de 2026 (domingo) 

• 16 de octubre de 2026 (viernes) 

• 17 de octubre de 2026 (sábado) 

• 23 de octubre de 2026 (viernes) 

• 24 de octubre de 2026 (sábado) 

• 30 de octubre de 2026 (viernes) 

• 31 de octubre de 2026 (sábado) 
• 1 de noviembre de 2026 (domingo) 

Las fechas, horarios y programación podrán ser modificados o cancelados sin previo aviso. 

PRODUCTOS DISPONIBLES 

Durante la Preventa Exclusiva estarán disponibles los siguientes productos.

• Festival del Terror 2026 ofrece siete (7) experiencias diferentes que son:  

• Experiencia VIP Platinum. 

• Experiencia VIP Gold. 

• Pasaporte del Terror + Fast Pass del Terror. 

• Pasaporte del Terror + Fast Pass 3 Casas. 

• Pasaporte del Terror + Fast Pass 2 Casas. 

• Pasaporte del Terror 2 Noches. 

• Pasaporte del Terror. 

• Fechas se encuentran sujetas a cambio o cancelación sin previo aviso. 

La Preventa Exclusiva contará con un total de cinco mil (5.000) cupos, distribuidos entre todas las fechas oficiales del Festival del Terror 2026. Los cupos estarán disponibles hasta agotar existencias o hasta el 30 de julio de 2026, lo que ocurra primero. 

• Los productos disponibles para el Festival del Terror se describen a continuación: 

• Pasaporte del Terror: Incluye acceso a las seis (6) Casas del Terror, con un (1) ingreso por cada casa, y acceso ilimitado a las atracciones de alto impacto. No incluye acceso a la Pista de Karts, Carros Chocones, juegos de destreza ni beneficios de Fast Pass o ingreso preferencial. 

• Pasaporte del Terror + Fast Pass: Incluye acceso a las seis (6) Casas del Terror, con un (1) ingreso por cada casa mediante Fast Pass, acceso a las atracciones de alto impacto con un (1) ingreso por la fila preferencial a cada una de ellas y un (1) ingreso por la fila preferencial a cada experiencia incluida. No incluye acceso a la Pista de Karts, Carros Chocones ni juegos de destreza. El beneficio Fast Pass podrá utilizarse una (1) sola vez por cada Casa del Terror y atracción; los ingresos posteriores deberán realizarse por la fila regular. 

• Pasaporte del Terror + Fast Pass 2 Casas: Incluye acceso a las seis (6) Casas del Terror, con un (1) ingreso por cada casa, un (1) Fast Pass para las Casas del Terror (Horror Factory y Blood Horror), válido para un (1) ingreso por la fila preferencial en cada una de ellas, y acceso ilimitado a las atracciones de alto impacto. No incluye acceso a la Pista de Karts, Carros Chocones, juegos de destreza ni Fast Pass para las demás Casas del Terror o atracciones. 

• Pasaporte del Terror + Fast Pass 3 Casas: Incluye acceso a las seis (6) Casas del Terror, con un (1) ingreso por cada casa, un (1) Fast Pass para las Casas del Terror (Infestation Z, Masacre en el Granero, Tierra Carnivora) válido para un (1) ingreso por la fila preferencial en cada una de ellas, y acceso ilimitado a las atracciones de alto impacto. No incluye acceso a la Pista de Karts, Carros Chocones, juegos de destreza ni Fast Pass para las demás Casas del Terror o atracciones. 
• Pasaporte del Terror / 2 Noches: Incluye dos (2) ingresos al Festival del Terror para el mismo titular, uno por cada noche de visita, con acceso a las seis (6) Casas del Terror por una (1) única vez en cada ingreso y acceso ilimitado a las atracciones de alto impacto durante cada jornada. No incluye ingreso a la Pista de Karts, Carros Chocones, juegos de destreza ni beneficios de Fast Pass.

* Los productos o servicios complementarios adquiridos durante la compra del Pasaporte del Terror 2 noches, tales como parqueadero, alimentos, bebidas, juegos de destreza o cualquier otro servicio adicional, serán válidos únicamente para la primera fecha de visita seleccionada. Estos productos no serán transferibles ni aplicarán automáticamente para la segunda fecha de ingreso. Si el visitante desea adquirir productos o servicios adicionales para la segunda fecha de visita, podrá hacerlo directamente en las taquillas o puntos de venta autorizados de Salitre Mágico, sujetos a disponibilidad y a las tarifas vigentes.

• EXPERIENCIA VIP GOLD incluye: Incluye un (1) Pasaporte del Terror, un (1) Fast Pass del Terror válido para un (1) ingreso por la fila preferencial a las Casas del Terror y a las atracciones de alto impacto, excepto Pista de Karts y Carros Chocones, un (1) ingreso a la zona VIP Gold, un (1) Combo Dogger Box con bebida, una (1) gorra oficial del Festival del Terror, dos (2) juegos de destreza y ubicación preferencial para los shows. El Fast Pass permite un único ingreso por la fila preferencial a cada experiencia incluida; los ingresos posteriores deberán realizarse por la fila regular. 

• EXPERIENCIA VIP PLATINUM incluye: Incluye un (1) Pasaporte del Terror, un (1) Fast Pass del Terror válido para un (1) ingreso por la fila preferencial a cada atracción de alto impacto, un (1) acceso directo a todas las Casas del Terror y a Drakko sin fila en el horario asignado para el Tour RIP, un (1) ingreso a una zona VIP exclusiva por reserva (Horario ingreso zona VIP y Tour RIP (18:15, 19:15 y 20:15 horas), con acceso a dos (2) zonas lounge, barra libre de comidas rápidas, snacks y bebidas no alcohólicas durante la permanencia en la zona VIP, una (1) entrada a Carros Chocones con Fast Pass, una (1) entrada a la Pista de Karts con Fast Pass, una (1) gorra oficial del Festival del Terror, dos (2) juegos de destreza, una (1) escarapela exclusiva RIP, Incluye ingreso preferencial a los shows y acceso a la zona preferencial de parqueadero. 

• La hora de ingreso a la zona VIP deberá ser seleccionada al momento de la compra de la Experiencia VIP Platinum. Una vez finalizada la compra, el horario seleccionado no podrá ser modificado. 

•  El valor del servicio de parqueadero no está incluido en la experiencia y deberá ser asumido por el visitante de acuerdo con la tarifa vigente. El Fast Pass permite un único ingreso por la fila preferencial a cada atracción incluida. Una vez utilizado, los ingresos posteriores deberán realizarse por la fila regular. La Pista de Karts y los Carros Chocones solo podrán utilizarse una (1) vez. 

• Fast Pass del Terror: Es un beneficio adicional al Pasaporte del Terror que permite un (1) ingreso por la fila preferencial a cada una de las seis (6) Casas del Terror y a las atracciones de alto impacto participantes. No incluye el ingreso al Festival del Terror y requiere un Pasaporte del Terror válido para su utilización. 

• Fast Pass 2 Casas: Es un beneficio adicional al Pasaporte del Terror que permite un (1) ingreso por la fila preferencial a las Casas del Terror (Horror Factory y Blood Horror). No incluye el ingreso al Festival del Terror y requiere un Pasaporte del Terror válido para su utilización. 

• Fast Pass 3 Casas: Es un beneficio adicional al Pasaporte del Terror que permite un (1) ingreso por la fila preferencial a las Casas del Terror (Infestation Z, Masacre en el Granero, Tierra Carnivora). No incluye el ingreso al Festival del Terror y requiere un Pasaporte del Terror válido para su utilización. 

• Los pasaportes no cuentan con cambios y/o devoluciones. 

• Productos, fechas, precios y horarios sujetos a cambios sin previo aviso.  

PRECIOS  

1. Los descuentos de preventa exclusiva en página web están habilitados para la compra desde el 15 de julio hasta el 31 de julio o hasta agotar existencias (5.000 pasaportes disponibles), lo que ocurra primero y se indican a continuación: 

Valor precio Full pasaportes: 

• Precios y productos sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso. 

• El pasaporte que adquiera no se podrá cambiar por otro producto o pasaporte. 

• El Pasaporte del Terror, Pasaporte del Terror 2 noches, Pasaporte del Terror + Fast Pass 2 casas, Pasaporte del Terror + Fast Pass 3 casas, Pasaporte del Terror + Fast Pass, Fast Pass, Experiencia VIP GOLD,  Experiencia VIP PLATINUM, aplican para compras entre las fechas establecidas de la preventa exclusiva. 

• Precios sujetos a cambio sin previo aviso. 

• Cupos limitados. 

• Después de que el pago se haga efectivo, el comprador recibirá en el correo electrónico registrado la confirmación de la compra junto con los códigos QR correspondientes a cada pasaporte adquirido. Adicionalmente, los pasaportes quedarán disponibles en la cuenta creada al momento de la compra y podrán consultarse iniciando sesión en la App Salitre Mágico o en la página web, donde encontrará los códigos QR para su ingreso al parque. Los códigos QR podrán presentarse en formato físico o digital. Si la pantalla de su dispositivo móvil presenta daños que impidan la correcta lectura del código QR, será responsabilidad del visitante llevarlo impreso para evitar demoras en el ingreso. 

• Si redime el pedido o parte de él perderá el derecho a realizar alguna solicitud de devolución o cambio, dado que al redimir parcial o completamente el pedido confirma que ha hecho uso del servicio. 

Derecho de Retracto: 

• El consumidor que adquiera productos o servicios a través productos y servicios de Salitre Mágico a través de la página web contará con un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de compra, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), para ejercer el derecho de retracto.  
• En tal caso, el consumidor deberá notificar su decisión de manera expresa a través de los canales oficiales de atención indicados por el Parque o a través del correo electrónico servicioalcliente@salitremagico.com.co.  
• Ejercido el retracto, Parque Salitre Mágico reembolsará al consumidor todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno, dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el ejercicio del derecho.  
• Este derecho no será aplicable a los casos exceptuados por la Ley 1480 de 2011, en especial tratándose de bienes perecederos, servicios cuya prestación haya comenzado con autorización del consumidor, o entradas adquiridas para una fecha o período específico de disfrute, entre otros, razón por la cual no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución para productos vencidos.  
• Compras realizadas vía web con pago mediante PSE o Efecty: El reembolso se procesará a través de Mercado Pago y será acreditado a una cuenta asociada al correo electrónico utilizado en la compra. El procedimiento detallado se explicará durante el proceso de reintegro.  
• Pagos con tarjeta de crédito o débito: El reembolso será realizado al mismo método de pago utilizado. Sin embargo, una vez notificada la devolución, el cliente deberá esperar hasta 15 días hábiles para que el banco procese y refleje el reintegro.  
• Pagos realizados a través de Addi: La devolución se gestionará directamente con Addi, y el saldo será acreditado como crédito disponible en la cuenta del cliente, según términos y condiciones de Addi.  
• Si redime el pedido o parte de él perderá el derecho a realizar alguna solicitud de devolución o cambio, dado que al redimir parcial o completamente el pedido confirma que ha hecho uso del servicio.  

Derecho de reversión:

• Cuando el consumidor realice compras a través de la página web o cualquier sistema de financiación del pago ofrecido por Parque Salitre Mágico, podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:  
• Cuando el consumidor haya sido objeto de fraude. 
• Cuando corresponda a una operación no solicitada. 
• Cuando el producto adquirido no sea recibido. 
• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él. 
• Cuando el producto se encuentre defectuoso. 
• La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo conocimiento de la causal que motiva la reversión, notificando tanto a la entidad financiera como a Parque Salitre Mágico.  
• Parque Salitre Mágico dará trámite a la solicitud de conformidad con el procedimiento establecido en el Decreto 1074 de 2015, y en caso de que la reversión sea procedente, la devolución de los recursos se efectuará dentro de los plazos previstos por la norma aplicable. 

CONDICIONES Y RESTRICCIONES  

• Todos los visitantes deben ingresar con un pasaporte habilitado para el festival sin excepciones.  

• El acceso al Festival del Terror es para mayores de 13 años.   

• Los visitantes entre los 13 y 17 años deberán presentar obligatoriamente su documento de identidad al momento del ingreso al evento. Adicionalmente, los visitantes entre los 13 y 15 años deberán ingresar obligatoriamente en compañía de un adulto responsable, quien también deberá contar con un pasaporte válido para el Festival del Terror.  

• El horario del Festival del Terror en las 14 fechas seleccionadas será desde las 6:00 p.m. hasta la 1:00 a.m. con cierre de taquilla para el ingreso y redención hasta las 10:00 p.m.  

• No se permite el acceso a personas bajo el efecto de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas.   

• No se permite el acceso a mujeres embarazadas por seguridad en la integridad de la persona.   

• Los visitantes con condiciones preexistentes o médico especiales deben acercarse a nuestro punto médico en el parque para obtener una asesoría previamente a la compra, el parque podrá realizar recomendaciones o sugerir restricciones con el fin de preservar la seguridad de los visitantes.  

• Si usted tiene afecciones cardiacas o es una persona que se impresiona con facilidad ingresa bajo su propia responsabilidad.   

• Para recorrer el Festival de Terror se recomienda el uso de calzado cómodo.  

• Salitre Mágico se reserva el derecho de admisión y de retirar a personas que no cumplan con las normas de seguridad indicadas por los operarios de las atracciones y del personal de logística del parque que coordina esta actividad.   

• El incumplimiento de los deberes y normas generará el retiro de las instalaciones del parque sin reintegro del pago y las sanciones de ley.  

• Salitre Mágico no se hace responsable por los objetos extraviados y para estos casos aplicarán los términos y condiciones generales del parque.  

• No se permite el ingreso de personas con máscaras, ni disfraces ni con maquillajes artísticos.   

• No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.  

• Ante eventos de fuerza mayor o caso fortuito, así como ante fenómenos que puedan representar un riesgo para la salud o la vida de los visitantes el parque podrá suspender el evento, cerrar el parque o dar por finalizada la jornada sin que ello represente un incumplimiento por parte de CONCESIÓN PARQUE SALITRE MÁGICO SAS o de lugar a compensación alguna en favor del visitante.   

Para asesoría, quejas, reclamos o solicitudes, contáctenos por teléfono 601 915 6050 o WhatsApp +57 3219728289, o por correo electrónico a servicioalcliente@salitremagico.com.co o contacto@salitremagico.com.co.